提高全院人員服務質量特邀陳育田教授來院講學

文章來源：天津靜海真美婦科醫院發布時間：2011-11-14 點擊率：67

引言：當今社會，一所醫院的前進與發展已經不能單一憑借精湛的醫術和一套科學嚴謹的管理系統來贏得患者以及社會的好評，還要擁有優質的服務系統才能保證醫院的長足發展。

當今社會，一所醫院的前進與發展已經不能單一憑借精湛的醫術和一套科學嚴謹的管理系統來贏得患者以及社會的好評，還要擁有優質的服務系統才能保證醫院的長足發展。為了適應時代的快速進步，2011年11月10、11、12日，真美婦女兒童醫院特邀中科院院士，享受國務院津貼待遇的當代著名培訓大師陳育田教授來院講授《如何提高全院人員的管理水平和服務質量》。通過專業的課程培訓，提升全院人員的服務質量和服務水平。

陳育田教授來院講學

11月10日至12日，資深講師陳育田老師對我院醫護人員進行了多場培訓。培訓的主要內容為接診理念、流程與技能、醫患交流與溝通、中層管理職能與責任、醫護服務理念與職責等。陳育田老師通過引用大量的實際案例，深入淺出，從醫患雙方和諧共處的角度出發，介紹了諸多醫療服務理念、服務方式以及管理方式，全院醫護人員認真聽取了陳老師的講課，受益匪淺。

針對培訓內容，院領導在每節課結束后結合院內實際情況帶領全院醫護人員進行了深刻而細致的總結與思考。此次培訓講課，對提高全院人員醫療服務理念，完善醫療服務質量具有重要的促進作用。

同時，大家針對學習兩天的收獲進行了熱烈的討論，通過學習，解決了過去在管理方面的一些糊涂認識，理清了一些管理概念之間的關系，明白了自身的職責。大家紛紛表示，在今后的工作中，將學以致用、務求實效，為醫院在2012年實現新的跨越發展貢獻力量。

陳育田老師：

北京濟豐國際醫院管理投資有限公司資深講師

中國醫療行業內第一位實戰型培訓講師。曾任湖北省建材行業講師團講師;中國商信集團營銷培訓講師;湖北楚天鹿園科技有限公司策劃經理;吳氏醫療集團總經理助理。

陳老師有二十幾年現代企業經營管理的工作經驗，尤其是近十年在醫療集團從事高端經營管理、營銷實戰體系建設。創造了獨具特色的醫療經營管理模式和營銷模式，在理論與實踐方面有其獨到見解和成功案例。其授課條理分明、結構嚴謹，結合企業實際，引用大量實際案例，視野開闊，深入淺出，使學員在快樂學習中掌握深奧的管理學原理、技術、方法，并輕松學以致用。

陳老師針對企業管理、人力培訓、服務營銷、顧客抱怨投訴處理等課程展開全國性講學。為珠三角、長三角、東北、華北多家醫療集團、近百家醫院進行了系統培訓。服務企業包括：香港濟豐集團、上海京州、上海博大、上海京九、深圳澳克瑪、武漢醫療、南京新時代等醫院投資管理公司;天津五洲醫院、天津仁愛醫院、廣東梅州九龍醫院、保定京津醫院、保定世紀協和醫院、廊坊世紀協和醫院、惠陽女子醫院等醫院……